무엇을 도와드릴까요?
오류·피드백·리뷰·환불 요청을 남기면 이곳에서 처리 상태와 답변을 확인할 수 있어요.
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운영 문의는 고객센터 내 문의 기능을 이용해 주세요. 전화·이메일 안내는 출시 전 운영 정책 확정 후 공개합니다.
자주 묻는 질문
로그인 계정은 어떻게 연결되나요?
가입할 때 사용한 소셜 계정으로 로그인하면 같은 계정의 프로필과 보관함을 확인할 수 있어요. 연결이 이상하면 계정 문의를 남겨 주세요.
출생시간을 모르면 이용할 수 있나요?
이용할 수 있어요. 다만 시간에 따라 달라질 수 있는 명식은 후보를 함께 안내하고, 확정할 수 없는 부분은 임의로 정하지 않아요.
프로필을 수정하거나 내 프로필을 바꿀 수 있나요?
프로필 관리에서 출생 정보를 수정할 수 있고, 저장된 다른 프로필을 내 프로필로 바꿀 수 있어요. 기존 리포트와 결제 내역은 유지됩니다.
리포트는 얼마나 걸리고 실패하면 어떻게 하나요?
결제 후 생성 상태가 보관함과 리포트 화면에 표시돼요. 오래 멈추거나 실패하면 같은 주문으로 재시도하거나 오류 신고를 남겨 주세요.
결제 내역은 어디에서 확인하나요?
마이페이지의 결제 내역에서 주문별 결제·환불 상태와 관련 문의를 확인할 수 있어요.
환불은 언제까지 요청할 수 있나요?
결제 후 7일 이내이고 아직 사용하지 않은 충전 금액만 요청할 수 있어요. 일부 금액도 가능하며, 자세한 기준은 환불 정책에서 확인해 주세요.
리포트가 생성되지 않으면 어떻게 하나요?
같은 주문에서 다시 생성을 시도할 수 있어요. 계속 문제가 생기면 오류 신고에 관련 리포트를 연결해 주세요.
오늘의 운세는 어떤 기준으로 제공되나요?
서울 기준 날짜의 오늘 흐름과 저장된 명식에서 확인할 수 있는 범위를 바탕으로 생활 참고 정보를 제공해요. 출생시간을 모르면 확정할 수 없는 부분은 단정하지 않아요.
출생정보가 공유 결과에 들어가나요?
오늘의 한마디 공유에는 출생일·출생시간·이름 같은 원문을 넣지 않아요. 개인 결과의 자세한 내용은 본인 계정에서만 확인할 수 있어요.
운세가 의료·재무·법률 판단을 대신하나요?
아니요. 운세는 생활 참고 정보이며 의료·재무·법률 판단이나 전문가 상담을 대신하지 않아요.
문의 답변은 어디에서 확인하나요?
아래 문의 내역에서 제목을 누르면 현재 상태와 고객센터 답변을 확인할 수 있어요.
개인정보를 확인하거나 회원 탈퇴하려면 어떻게 하나요?
계정 정보에서 연결된 로그인과 회원 탈퇴 요청을 확인할 수 있어요. 삭제 가능한 데이터와 법정 보존 기록은 요청 전에 안내합니다.